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网络售假维权：知识产权打假维权的精准裁量网络售假维权：知识产权打假维权的精准裁量“您好，我在网上买的你们家食品，吃起来味道和之前在实体店买的不一样，包装也有点粗糙，是不是买到假货了？” 初秋的一个上午，xx 公司客服部的小林接到了这样一通投诉电话。作为国内知名食品企业，xx 公司的核心商标 “xx” 凭借过硬的品质积累了大量忠实消费者，产品主要通过线下商超和官方授权电商渠道销售，从未授权个人网店售卖。消费者的投诉，让小林立刻意识到可能存在网络售假行为。 小林第一时间将情况反馈给公司法务部，法务部随即联合市场部展开调查。工作人员根据消费者提供的网店名称，在两大主流电商平台上找到了涉案店铺 —— 这是一家由个人刘某开设的网店，店铺首页醒目地标注着 “xx 食品官方折扣店”，销售的产品从包装设计到商标标识，都与 xx 公司的正品高度相似，但售价仅为正品的 6 折。更令人担忧的是，该网店的月销量已达 300 余件，累计评价超 200 条，部分消费者在评价中提到 “怀疑是假货”“口感差”，却未引起平台足够重视。 为固定证据，xx 公司法务部委托公证处进行了线上取证：公证人员按照正常消费者的流程，在涉案网店购买了 3 件产品，并对下单、付款、收货、拆箱的全过程进行了录像和拍照。经公司技术部门鉴定，这些产品的包装印刷模糊、生产日期喷码不规范，且内部食品的原料配比与正品存在明显差异，确认为假冒产品。随后，xx 公司正式启动知识产权打假维权程序，一方面向电商平台发送律师函，要求下架侵权商品并提供店主刘某的身份信息和联系方式；另一方面，以刘某为被告，向法院提起企业商标维权诉讼，主张刘某侵犯其注册商标专用权，要求赔偿经济损失及维权开支共计 98 万元。 电商平台在收到律师函后，虽及时下架了涉案商品，但以 “保护用户隐私” 为由，迟迟不愿提供刘某的完整信息。xx 公司多次与平台沟通，并依据《电子商务法》中 “电子商务平台经营者应当配合知识产权权利人维权” 的相关规定，最终促使平台提供了刘某的身份信息和店铺运营数据。通过这些数据，xx 公司进一步确认，刘某自开设网店以来，已销售假冒 “xx” 食品超 2000 件，非法获利约 15 万元。 案件进入诉讼阶段后，被告刘某辩称，自己只是 “小本经营”，不知道销售的是假冒产品，且已下架商品并向消费者退还了货款，不应承担高额赔偿责任。庭审过程中，xx 公司的代理律师出示了涉案产品的鉴定报告、公证购买的证据材料、网店销售数据等，充分证明刘某销售假冒产品的事实。同时，律师指出，刘某在网店名称中使用 “官方折扣店” 字样，刻意误导消费者认为其销售的是正品，主观恶意明显，并非 “不知情”。 法院经过两次庭审审理，最终认定刘某的行为构成商标侵权。但在赔偿金额的认定上，法院结合案件具体情况进行了精准裁量：一方面，确认刘某销售假冒产品的行为侵犯了 xx 公司的注册商标专用权，应当承担赔偿责任；另一方面，考虑到 xx 公司在本辖区已提起多起类似网络售假维权诉讼，且刘某在案件审理过程中积极配合，主动下架侵权商品并退还消费者货款，侵权情节相对轻微，未造成严重的品牌声誉损害。最终，法院依据 “损失整体填平原则”，酌情判令刘某赔偿 xx 公司经济损失 5000 元，驳回了 xx 公司 98 万元的高额索赔请求。 拿到判决书后，xx 公司法务部负责人表示：“虽然赔偿金额低于预期，但我们理解法院的裁量逻辑。这场知识产权打假维权行动的意义，不仅在于惩处了刘某的售假行为，更在于向网络平台和个人卖家传递了‘售假必担责’的信号，有效遏制了同类侵权行为的蔓延。” 而对于电商平台而言，此案也起到了警示作用 —— 在保护用户隐私的同时，更要履行好知识产权保护的义务，及时配合权利人维权，共同营造健康的网络购物环境。 律师点评上海市某律师事务所知识产权部周律师： 此案作为网络售假领域知识产权打假维权的典型案例，其判决结果充分体现了司法实践中 “精准裁量” 的原则，对企业开展网络维权具有重要的指导意义，核心亮点体现在三个方面。首先，明确了网络售假维权的证据固定规范。xx 公司通过委托公证处进行线上取证，完整记录了购买、收货、鉴定的全过程，确保了证据的合法性和有效性，这是维权成功的基础。这也提醒企业，在面对网络售假时，一定要注重证据的规范性，避免因证据瑕疵影响维权效果。 其次，展现了法院在赔偿金额认定上的审慎态度。法院没有简单按照权利人的索赔金额判决，而是结合侵权情节、侵权后果、权利人维权背景等多方面因素综合裁量，既依法惩处了侵权行为，又避免了 “过度维权” 导致的利益失衡。这种 “精准裁量” 的方式，既维护了知识产权权利人的合法权益，也兼顾了个体经营者的实际情况，体现了法律的公平与正义。 最后，强调了电商平台的知识产权保护义务。此案中，电商平台虽最终配合提供了侵权店主的信息，但初期的推诿态度反映出部分平台在知识产权保护方面存在不足。法院的判决也间接督促电商平台，应当建立更完善的知识产权保护机制，及时响应权利人的维权请求，主动排查平台内的侵权商品，从源头减少网络售假行为的发生。对于企业而言，此案也提供了重要启示：在开展网络知识产权打假维权时，要合理确定索赔金额，注重与电商平台的沟通协作，同时尊重法院的司法裁量，通过合法、理性的方式维护自身权益，共同推动网络购物环境的规范化发展。 |
